Asistencia Virtual
Un Camino hacia el éxito profesional y personal
El plan de negocio es un documento que plasma mis ideas y la forma de llevarlas a cabo, objetivos y estrategias que pienso desarrollar en esta aventura de crear mi propio blog como oficina online desempeñando la función de asistente virtual.
Partiendo desde mi situación actual
Antes de pensar en qué negocio voy a crear o incluso si el crearlo, es conveniente, voy a pensar en las condiciones personales y económicas que tengo en la actualidad.
Mónica de 38 años de edad. A raíz de la actual crisis económica me encuentro desempleada con una duración de dos años aproximadamente.
Intento buscar trabajo en mi sector (administración y comercio) porque me preocupa las dos hipotecas concedidas en el esplendor de la construcción de viviendas y de las demás deudas acumuladas a la anterior (coche, moto, suministros, seguros). Pero sin respuesta alguna por parte de las empresas en las que me he ofrecido para ocupar un puesto de trabajo en ellas, decidí tomar la iniciativa de montar mi blog corporativo propio.
Valoré las posibilidades que tenía, y me paré a pensar en las condiciones particulares y las económicas.
CONDICIONES PARTICULARES
Soy Técnico Superior en Administrativo y Comercial con dos años de experiencia en el sector.
- Terminé un Grado Superior en Comercio Exterior con un proyecto de final de curso de importación de un producto.
- Tengo una niña de 15 años y no tengo pensado tener otro hijo.
CONDICIONES ECONÓMICAS
- Poseo dos casas hipotecadas, un coche y una moto. Todo esto compartido con mi pareja.
- Actualmente mi pareja trabaja y yo cobro el subsidio por desempleo y con todo ello, no saliéndonos “fuera del plato” y llevando una buena gestión de recursos familiares, pagamos los gastos diarios y las deudas.
- En éstas condiciones no podemos ahorrar.
Las oportunidades
A la hora de decidirme por un negocio consideré una buena idea hacer una lista de qué negocio me gustaría emprender, cuáles son las ventajas y cuáles son los inconvenientes, entre otras muchas cosas.
De esta forma me resultó mucho más fácil decidirme.
A priori, quería que el negocio me permitiera compaginar mi vida profesional con mi vida personal siendo ideal que se ubicara en Internet ejerciéndolo desde mi propia casa, con la posibilidad de que en un futuro poder ubicarla en un entorno local.
La lista que hice para saber qué negocio me gustaría emprender quedó reducida a tres oportunidades:
- Tienda de artículos de regalos.
Necesitaba una inversión considerable
El negocio podría crecer abriendo nuevos locales
La competencia se reduce a dos bazares que ofrecen algunos productos de los que ofrecería en mi tienda.
No existen ofertas de locales en alquiler
- Vender mis manualidades de fieltro por la red
Mucha competencia de productos hechos por otras personas.
Sería un producto exclusivo hecho por mí, y no existe otro modelo igual, pero sí muchos de la misma gama.
La inversión económica es mínima pero muy alta inversión de tiempo y creatividad.
Tendría que armar un blog y una tienda virtual.
- Asistencia Virtual en torno a la administración y a las redes sociales.
Existe mucha competencia a nivel mundial pero nula a nivel local.
Las empresas, los autónomos y los profesionales independientes aún no conciben el teletrabajo como una nueva modalidad de trabajar.
Bajo nivel de inversión económica.
Podría solucionar las necesidades de que empresas pequeñas, autónomos y profesionales independientes tengan una secretaria solo en actividades que deseen delegar y sus costes se reduzcan.
La decisión
El negocio que me pareció más accesible fue el de Asistencia Virtual ya que la inversión es mínima y le he dedicado meses de estudio, porque no solo se trata de llevar la administración virtualmente sino también todo lo que conlleva crear un blog, contenidos y el marketing online.
El 18 de julio de 2010 en base a todos los conocimientos adquiridos desde la gran base de datos que ofrece Internet lancé mi blog sobre Asistencia Virtual.
Pasado un año y algo más me he dado cuenta que mi blog no tiene marcado un rumbo, va a la deriva sin ningún destino.
Al igual que pasa con los negocios locales, de la importancia que tiene crear un plan de empresa, también lo es para un negocio online.
Tengo que plasmar todas mis ideas en papel, el “para qué” quiero hacer un blog, “por qué” quiero hacerlo y “hasta dónde” quiero llegar con él. En definitiva, crear mi propio plan de negocio y reestructurar todo el contenido de mi blog dirigido hacia un objetivo.
Me puse manos a la obra. Hice un curso “El plan de negocios. Herramienta para emprender con sentido” en la Cámara de Comercio de Fuerteventura y fue ahí donde me informaron dónde podía encontrar modelos de plantillas para realizar el plan de empresa.
AQUÍ COMIENZA MI PLAN DE NEGOCIO
Considerando que mi blog es mi oficina virtual, mi lugar de trabajo, comenzamos a analizar.
Expectativas de futuro
1.- Definir Objetivos
- Crear una comunidad fiel de usuarios interesados en los contenidos publicados que les puedan ser de utilidad.
- Obtener nuevos suscriptores a mi boletín electrónico y rss, dando algo gratuito que sea altamente interesante para el usuario.
- Tratar de crear un espacio donde se intercambien opiniones, puntos de vista, experiencias, recomendaciones, sugerencias.
- Aumentar la popularidad en las Redes Sociales haciendo que mi marca sea más conocida.
- Motivar a pequeños negocios, profesionales independientes, emprendedores, a delegar en las Asistentes Virtuales por medio de Internet y las Nuevas Tecnologías, donde encontrarán importantes ventajas a un coste reducido.
Pero los objetivos los voy a fijar de una forma más cuantitativa. Para comenzar haré en una hoja de cálculo un balance de situación de mi blog, es decir, para empezar a comparar tengo que tener un punto de partida y será con el balance. En el balance incluiré número de visitas mensuales, interacciones en redes sociales, suscripciones, etc. Ahora veamos como cuantificaré mis resultados:
- Aumentar en un 10% las visitas mes a mes, tomando como referencia el número de visitas del balance de situación de mi blog, es decir, si tengo mil quinientas visitas tendré que aumentar mes a mes ciento cincuenta visitas. Cuando pase un año habrá que aumentar en un 20% y así aumentamos año tras año un 10%
- Durante los seis primeros meses conseguir una venta por mes y pasado este tiempo cuando el objetivo se haya cumplido pasar a dos ventas por mes.
- Conseguir en Facebook aumentar en un 10% los usuarios activos y las visualizaciones de las publicaciones mes a mes.
- Los suscriptores por RSS aumentarlos en un 10% cada mes hasta los seis meses y a partir de aquí se aumentará en un 20%.
- Con las ganancias obtenidas cada seis meses volverlo a reinvertir en cursos de formación o la inscripción a una comunidad para fortalecer mis conocimientos como bloguera.
Cómo verán mis objetivos los he puesto a corto plazo y desde un nivel mínimo. Como todo es un proyecto a medida que vaya alcanzando el objetivo me propongo otro con un nivel superior.
2.- Midiendo los objetivos
Las visitas a mi blog las mediré con Google Analytics.
Las interacciones en Facebook las podré ver en la sección de estadísticas dentro de mi página de fans.
Los suscriptores por Rss los mediré por Feedburner y las de mi boletín electrónico con MailChimp.
A medida que vaya añadiendo más acciones en mi blog añadiré al plan el nuevo objetivo y cómo lo voy a medir.
3.- El enfoque de mi blog va dirigido hacia tres tipos de contenidos:
Asistencia Virtual: qué es, servicios que presta, cómo lo hace, herramientas que utiliza, cuánto valen sus servicios, cómo será el ambiente de trabajo, cómo comunicarse con el cliente, etc.
Redes Sociales: se irán publicando las actualizaciones que se hagan, cómo utilizarlas para mejorar nuestro negocio, cómo serán las estrategias de marketing, qué debemos hacer y lo que no para no dañar nuestra imagen, cómo hacer grupos y páginas, etc.
Estrategias de marketing: todos los pasos necesarios para hacer un marketing eficaz aportando herramientas que podemos utilizar, pasos a seguir, etc.
Noticias: en este bloque se publicarán noticias de diarios digitales u organizaciones interesantes y relacionadas con la temática de mi blog.
Actívate: el objetivo de este bloque es motivar a las personas a conseguir sus metas para conseguir su propia satisfacción que tiendan al éxito en tareas que implican desempeño.
4.- El público objetivo
Serán emprendedores, profesionales independientes y pequeñas empresas.
Emprendedores: destinado a los que trabajen en casa o los que lo deseen hacer, siendo uno de los motivos para conciliar trabajo y familia. Las necesidades que puedo cubrir son cómo hacer un blog y todo lo que conlleva creación de contenidos así como la publicidad en medios sociales.
Profesionales independientes y pequeñas empresas: destinado a autónomos, como abogados, médicos, escritores, pintores, etc. y pequeñas empresas como bazares, talleres, tiendas. Las necesidades que puedo cubrir son además de las que conllevan todo lo relacionado con el blog y las redes sociales, la administración secretarial y la atención al cliente.
5.- El problema que pretendo resolver
En líneas generales es que encuentren el modo de pasar desde una posición física a una posición virtual. Apoyando y asesorando en cada etapa, las decisiones que se tomen para una mayor productividad empresarial.
6.- Una vez que el usuario visite mi blog
Desearía que en esos segundos en los que echa un vistazo se inscribiera en mi boletín electrónico, añadiera un comentario que considere oportuno en alguna entrada, compartiera el contenido en redes sociales o marcadores sociales, añadirme a los lectores de mi feed rss o comunicarse conmigo a través de mi correo electrónico, redes sociales, skype o formulario de contacto.
7.- Para incentivar acciones
Para activar acciones como las mencionadas en el apartado anterior se podría ofrecer algo gratuito pero de valor para el visitante, añadir un plugins en wordpress que llame la atención nada más entrar al blog invitándolo a suscribirse al boletín electrónico, instalar un pop up cuando el visitante lleve cinco segundos en nuestro blog.
8.- Llegarán a mi blog
El blog será visitado por medio de motores de búsqueda, enlaces desde otro blog, redes sociales, el boca-boca, foros y comunidades.
Competidores
9.- La palabra clave de mi blog
La palabra clave más importante es “asistencia virtual” y cuando hago una búsqueda en Google, sale un listado de sitios web de los cuales en las tres primeras posiciones se encuentran sitios web y blogs que hablan de la asistencia virtual en los cuales no se encuentra mi blog. Tendré que trabajar duro para llegar a estas posiciones.
10.- Las características o contenidos que no tienen
En esas tres posiciones que se encuentran otros sitios y que podría incluir en mi blog lo que no tienen sería un formulario para inscribirse al boletín de noticias ofreciendo a cambio algo de valor.
11.- Desde una visión objetiva
En uno de los sitios y no pretendo criticar de forma destructiva, es sólo una opinión, pondría un formulario de suscripción a un boletín electrónico ofreciendo algo gratuito al suscriptor, las letras las pondría en negro con fondo blanco, no pondría anuncios de Google si ese no es mi objetivo, y en vez de tener un sitio web utilizaría un blog.
El contenido es el rey
12.- El tipo de contenido que tiene mi blog
Son de noticias relacionadas con la temática, actualizaciones con artículos creados por mí o por terceros, casos de éxito de otros emprendedores o empresas y artículos que sirven de guía para hacer alguna acción.
13.- La frecuencia de publicación
Actualizo mi blog una vez por semana, por lo que considero que es muy poco para conseguir mis objetivos. La creación de contenidos es vital para la supervivencia del blog por lo que será la primera tarea de organización en mi agenda.
14.- Las ideas
Los nuevos contenidos que publicaré me surgen leyendo eBooks, lectura de blogs relacionados con mi temática, de entradas de correos por suscripciones y noticias de periódicos digitales. Estas son mis fuentes de inspiración para crear las ideas de los próximos contenidos.
15.- La lista de mis primeras entradas
Cuando realizo el plan de negocio ya tenía mi blog en marcha, pero a partir de este mismo momento listaré los cinco artículos que tengo previsto publicar, todas ya apuntadas en mi agenda para desarrollarlas.
- Características del plan gratuito de MailChimp.
- Cómo organizar la oficina en casa
- Cómo funciona los lectores RSS
- Pasos a seguir para que aparezcan las categorías desglosadas en los buscadores.
- Añadir un plugin en wordpress de seo
16.- Como reserva tengo cinco ideas que son:
- Qué es la motivación y cómo puede ayudarnos en nuestro éxito
- Cómo insertar el widget de twitter en nuestro blog
- Hacer una hoja de cálculo para calcular nuestras tarifas
- Qué medios de pago se utilizan en internet
- Hoja de ruta para crear una estrategia de marketing online
Las Herramientas
17. La plataforma de blogging que voy a utilizar será wordpress alojado en mi propio dominio.
18. Mi blog tiene su propio nombre de dominio y su alojamiento es de pago.
19. Con la opción de alojamiento propio seré yo misma quien lo instale y personalice el gestor de contenidos.
20. En un principio la plantillas para el Look & Feel del blog será una “free” (ya que estamos muy ingleses) pero cuando empiece a rentabilizar el blog compraré mi plantilla Premium.
21. El nombre de dominio es MonicaSantana.com y tendrá la palabra clave de “asistencia virtual”.
22. El dominio lo compraré en Go Daddy
23. El alojamiento lo compraré en Hostgator.
Presupuestando
24. Eligiendo el alojamiento propio, listo los costes anuales por cada servicio
- Dominio 8€ anuales
- Alojamiento 8€ x 12 meses: 96€
- Total de gastos de mantenimiento anuales: 104€
Son datos aproximados porque va a depender del cambio del dólar americano.
25. Le dedicaría dos horas diarias, lo cual hace un total de 10 horas de lunes a viernes, intentando buscar más tiempo de dedicación.
26. El tiempo para dedicarme al blog lo tendré organizado en mi calendario laboral donde se van a reflejar lo que hago diariamente y lo previsto para el futuro.
27. Listado de mis preocupaciones es
- No tener tiempo para crear artículos.
- No tener ni idea de qué escribir.
28. No tengo presupuesto para exteriorizar las tareas, por ahora lo haré yo con la ayuda de Google y mis mentores.
29. El delegar mis tareas pendientes lo dejaré en “pause”
Dile al mundo quién eres
30. Las estrategias de generación de tráfico hacia mi blog serán:
- escribir artículos, compartirlos en redes sociales, marcadores sociales, comunidades.
- Hacer videos y subirlos a youtube
- Participar en foros y en grupos
- Pagar anuncios en Google Adwords
31. El tiempo que le dedicaré a la promoción estará dentro de las dos horas disponibles diarias, aunque no le podré asignar una hora fija en el calendario laboral.
32. Las diez palabras claves de mi blog son:
- Asistencia virtual
- Asistente virtual
- Redes sociales
- Asistencia virtual en redes sociales
- Marketing online
- Estrategias de marketing
- Negocio desde casa
- Teletrabajo
- Secretaria online
- Freelance
La estrategia del link building será pedirles a otros Blogger con mi misma temática un intercambio. La petición se hará mediante un correo electrónico o a través del formulario de contacto.
33. El éxito o el fracaso de mi blog lo marcaré de la siguiente forma:
1ª haré un análisis del nº de suscriptores por rss, email, visitas, comentarios, prospectos y ventas.
2º Una vez tengo todos estos datos anotados en un balance de situación en un día determinado comenzaré a marcarme los objetivos.
3º El punto de partida será aumentar mes a mes un 10% el nº de suscriptores por email y rss, visitas, prospectos y ventas contados a partir del día que confeccione el balance de situación.
4º Cada mes anotaré los resultados obtenidos cambiando las estrategias que no funcionan por las que podrían funcionar.
34.- Tengo previsto lanzar una guía desde la creación de un blog hasta llegar a la promoción en las redes sociales, que será por suscripción voluntaria a través de mi autoresponder.
35.- Además de la estrategia de generación de tráfico, anotaré en esta sección otras formas de crearlas aunque por ahora las que voy a desarrollar son la que he mencionado anteriormente.
PD: Mi plan de negocios no será un elemento decorativo en mi blog sino que será él quien me guiará para llegar a mis objetivos. Añadiré enlaces que vayan a mis artículos publicados para fortalecerlo y seguir un orden de prioridades. Lo añadiré como una “página” en el blog para tenerlo siempre a mano tanto yo como los usuarios.
El plan no lo veo como un fin sino como un medio para llegar a las metas propuestas. Así que te animo a hacer tus sueños una realidad, los medios ya los tienes.